Toda la información:
11th Príncipe by Splendom Suites, Madrid
- Apartamento de vacaciones en Madrid
- Dirección: C/ del Príncipe, 11, 28012 Madrid
- Teléfono: 914 29 44 70
Información general de 11th Príncipe by Splendom Suites
11th Príncipe by Splendom Suites se encuentra en el centro de la ciudad, desde donde el turista puede tener acceso directo a las zonas más dinámicas y de compras.
Este establecimiento busca un estilo y carácter propio, además de una atención personalizada al cliente. Su definición es compleja y, por lo general, su oferta de valor se posiciona en contraposición a la homogeneidad de las grandes cadenas de hoteles.
El establecimiento es un concepto de hotel con estilo y carácter propio, está pensado para dar una imagen distinta, busca la modernidad de sus instalaciones.
Este hotel ofrece una atención personalizada a sus clientes. El huésped puede disfrutar de un ambiente de intimidad.
El equipo de 11th Príncipe by Splendom Suites trabaja exclusivamente para ofrecerle una atención personalizada y todos los consejos que necesite durante tu estancia en la ciudad. Desde el momento en que realiza tu reserva hasta el último minuto de tu partida, o incluso después de habernos visitado.
Quieren enseñarle lo mejor de la ciudad, y todo lo que el establecimiento puede ofrecerle. Reservas en restaurantes, museos, espectáculos, asesoramiento personalizado o simplemente compartir los secretos que le abrirán las puertas de la ciudad y harán de su estancia un recuerdo inolvidable.
Las instalaciones de 11th Príncipe by Splendom Suites están diseñadas para garantizar el máximo confort a todo tipo de clientes y ofrecer una estancia agradable y única.
Todos los servicios del establecimiento están pensados para disfrutar de unos días tranquilos y con las mayores comodidades.
En 11th Príncipe by Splendom Suites quieren convertir tu estancia en una experiencia única e inolvidable.
El establecimiento ofrece servicios exclusivos para vivir una experiencia única. La finalidad de 11th Príncipe by Splendom Suites es hacer sentir al cliente como en casa. Busca crear una experiencia única para el cliente. La exclusividad que ofrece este establecimiento es una de sus principales características, la privacidad e intimidad están garantizadas. Además, el entorno donde se encuentra ubicado marca la diferencia con el resto de alojamientos.
11th Príncipe by Splendom Suites está dotado de infraestructuras modernas y de todas las tecnologías para que el huésped pueda disponer de todas las comodidades y vivir una estancia de lujo.
Sus huéspedes encuentran en 11th Príncipe by Splendom Suites un alojamiento de calidad donde prime la exclusividad. Una exclusividad que no solo se mide por el servicio ofrecido, sino también por el ambiente que emana de sus instalaciones, además del entorno donde se ubica el hotel: la historia de la zona, de la edificación, el respeto por preservar esta historia, la armonía con su entorno, la exquisitez en su decoración, el mimo en sus detalles, una atención que hace sentir al cliente parte de la familia del lugar… En definitiva, en 11th Príncipe by Splendom Suites puede vivir una experiencia global, que no se limita a lo sucedido entre las paredes de la habitación.
Llevando sus estándares de alojamiento al más alto nivel, 11th Príncipe by Splendom Suites le ofrece un servicio único de atención personalizada.
Servicios del establecimiento
11th Príncipe by Splendom Suites le brinda los siguientes servicios:
1) Limpieza
Si hay algo en lo que todas las personas coinciden y que, por lo tanto, merece ser situado como una de las cosas prioritarias más resaltantes de 11th Príncipe by Splendom Suites, es la importancia de la limpieza.
Habitaciones, baños, espacios comunes, sábanas, toallas, cortinas o alfombras, y cualquier otro rincón accesible para la clientela está impecables.
No hay nada más desagradable que descubrir manchas sospechosas u olores desagradables, estos son signos inequívocos de que no se ha limpiado con la profundidad necesaria, algo que con toda seguridad, en 11th Príncipe by Splendom Suites no encontrará.
2) La cama
Aunque no es un servicio hotelero como tal, al finalizar un día, y después una jornada agotadora, ya de turismo o trabajo, 11th Príncipe by Splendom Suites le ofrece una buena cama, un colchón confortable y de ropa de cama delicada.
11th Príncipe by Splendom Suites, conscientes de la importancia de la calidad del descanso, han mejorado sustancialmente este aspecto, en los últimos tiempos y van un paso más allá, diseñando espacios basados en la posición de la cama, lo comúnmente conocido como feng shui.
3) Wi-Fi
Tener que pagar por el servicio de wifi en la habitación de un hotel ya pasó a la historia, 11th Príncipe by Splendom Suites tiene internet gratuito, no solo en las zonas comunes, sino también en los cuartos.
Sea un viaje de placer o de negocios, una mala conectividad muy probablemente provoque un alto nivel de frustración. Para muchos viajeros no poder consultar las redes sociales o una conexión excesivamente lenta es motivo suficiente para tachar al hotel, por ello este establecimiento tiene internet gratuito.
4) La atención
A pesar de que la automatización se impone cada vez más en muchos de los procesos -el check-in y check-out son ejemplos de ello-, nadie va a agradecer un trato incordial por parte del personal que trabaja en el lugar, lógicamente.
11th Príncipe by Splendom Suites brinda una respuesta amable de los profesionales de recepción ante una consulta, una buena atención telefónica, un buen servicio de camareros y personal de limpieza, lo que hace que los clientes se sientan a gusto.
5) Baños
Un buen lugar para que los huéspedes se puedan asear es uno de los servicios hoteleros más valorados entre los viajeros, especialmente si este dispone de unas instalaciones de primera (se espera que sean mejores que las de casa regular): duchas con presión suficiente y control de la temperatura del agua, son solo algunas de las muchas otras cosas que tiene 11th Príncipe by Splendom Suites.
Toallas grandes, albornoz, secador de pelo y buenas comodidades hacen maravillas en los ojos de los huéspedes del establecimiento.
6) Seguridad
Salir de la habitación pensando en si cuando regreses todas tus pertenencias estarán en el mismo lugar donde las dejaste no es precisamente un buen indicativo de la calidad.
Sentirse seguro es uno de los servicios que ofrece 11th Príncipe by Splendom Suites, dispone de un cierto control de acceso y cuenta con cajas de seguridad para guardar los objetos de valor.
7) Un ambiente agradable
11th Príncipe by Splendom Suites cubre la habitación con una decoración agradable y buena iluminación, también en el vestíbulo y en el resto de espacios comunes, que generan una sensación positiva en cualquiera.
Esto incluye, además del mobiliario, los olores – aunque con frecuencia algunos lo pasan por alto- y sobre todo el aire acondicionado y la iluminación. Y es que una buena iluminación mejora la sensación de seguridad personal.
Otros servicios de 11th Príncipe by Splendom Suites
11th Príncipe by Splendom Suites posee un lugar especial, ubicado enfrente de la entrada principal del hotel, para que los vehículos puedan detenerse y permitir a sus pasajeros bajarse y entrar al recinto.
También tiene ascensores diferentes, unos exclusivos para los clientes y otro para el personal de servicio. Los botones de los ascensores tienen una numeración en Braile, el lenguaje que utilizan las personas con impedimentos visuales para poder leer, ubicada en el costado del botón del piso respectivo. Los pasillos de acceso a este tienen una anchura mínima de 120 centímetros, en los que no existen obstáculos o desniveles.
Con respecto a las comunicaciones, entre los servicios de 11th Príncipe by Splendom Suites está el de telefonía con conexión interna, nacional e internacional. En las zonas donde no haya disponibilidad de red de telefonía pública, el establecimiento cuenta, aunque sea en la recepción, con conexión satelital o de otro tipo. A esto se suma el servicio de asistencia telefónica, con atención durante las 24 horas del día a las habitaciones, con atención en más de un idioma.
11th Príncipe by Splendom Suites cuenta con custodia de equipaje, con atención permanente y servicio de guardarropa.
En servicios relacionados con alimentos, este establecimiento cuenta con desayuno buffet.
El establecimiento tiene habitaciones de un tamaño aceptable, mobiliario y ropa de cama de calidad, minibar, y variedad de amenities (champú, gel, cremas y demás).
Servicios en las habitaciones
Servicios o amenities mínimos que encontrará en las habitaciones de 11th Príncipe by Splendom Suites:
- Enchufes y más enchufes. Hoy en día todos tenemos más de un dispositivo que necesita recargarse por eso es fundamental tener varias alternativas para poder enchufarlos. Si hay alguno cerca de la cama mucho mejor ya que a veces quiero utilizar la computadora o el celular recostada.
- Suficiente lugar para guardar el equipaje. Tanto en la habitación como en el baño hay suficientes muebles que permiten guardar de manera cómoda todo el equipaje. Esto incluye cantidad de perchas suficientes para que pueda mantenerse la ropa en buenas condiciones.
- Wifi gratis. Este servicio se ha convertido en algo fundamental para cualquier viajero. Este servicio es sin costo en todo el hotel. Además debe ofrecer una conexión de calidad.
- Secador de cabello. Por más pequeño que sea el secador de viaje es una cosa más para cargar en la valija. Si se aloja en este hotel no tiene que cargarlo.
- Toallas y batas. Si tomo dos duchas en el día no quiero tener que llamar a recepción para pedir otra toalla. Por eso en el hotel hay dos por persona.
- Buenos cerramientos. Es fundamental poder aislarse bien del exterior en cualquier momento del día, por eso la habitación tiene muy buenas cortinas con black out y buenas ventanas que bloquean completamente los ruidos del exterior.
- Caja de seguridad. Una caja de seguridad electrónica y de buenas dimensiones no puede faltar.
Diferentes tipos de habitaciones del establecimiento
Las habitaciones de 11th Príncipe by Splendom Suites pueden dividirse en función del número y tipo de camas:
- Habitación individual – una habitación para un huésped con una cama individual. La superficie habitable puede variar entre los 8 y los 14 metros cuadrados.
- Habitación doble de uso individual – habitación con dos camas para una sola persona.
- Habitación twin o doble con camas individuales – se trata de una habitación para 2 personas. Su principal característica es que tiene dos camas individuales. El término “doble” también es utilizado para las habitaciones para varias personas en las que hay un número mayor y par de camas individuales.
- Habitación doble – también se trata de una habitación para dos personas, pero en este caso con una cama doble.
- Habitación triple – estas habitaciones para tres personas cuentan normalmente con tres camas individuales.
- Habitación cuádruple – esta habitación está preparada para albergar a 4 huéspedes.
Tipos de camas
Existen varios tipos básicos de camas en 11th Príncipe by Splendom Suites:
- cama individual,
- cama doble,
- cama queen size (cama doble grande con un colchón de un tamaño aproximado de 153-160 x 203 cm),
- cama king size (cama doble grande, más grande que una cama queen size, con un colchón de un tamaño aproximado de 200-203 x 210 cm).
Servicio de limpieza en 11th Príncipe by Splendom Suites
El departamento de limpieza de 11th Príncipe by Splendom Suites está compuesto principalmente por las camareras y personas del servicio encargadas del orden y la buena apariencia del hotel en general, además de los cuartos y las áreas comunes del mismo (entradas, salones, restaurantes, corredores, escaleras, baños, etc.). La limpieza del cuarto será realizada diariamente.
Por razones ecológicas, 11th Príncipe by Splendom Suites pide a sus huéspedes dejar un aviso en caso de que deseen cambiar sus toallas y ropa de cama durante la limpieza. Para ello el huésped tendrá que dejar sobre la cama o en algún lugar a la vista, la tarjeta correspondiente que le será entregada con antelación por el equipo de servicio del hotel.
Cajas fuertes para objetos de valor
11th Príncipe by Splendom Suites dispone de armarios y cajas fuertes que pueden ser utilizadas por los huéspedes de forma gratuita o pagando por el servicio directamente en el hotel. Allí pueden guardarse objetos como documentos, dinero y demás elementos de alto valor para las personas. Los armarios de este tipo cuentan con una llave extra que puede estar en la habitación o habrá que solicitarla en la recepción del hotel.
11th Príncipe by Splendom Suites también ofrecen cajas fuertes en las habitaciones, lo que aumenta la seguridad de los objetos allí almacenados. Estas cajas en el cuarto generalmente tiene un bloqueo con contraseña, la cuál debe definirse y memorizarse antes de cerrar la caja por primera vez.
Además de la caja fuerte, te aconsejamos tomar algunas otras medidas que contribuirán significativamente a la seguridad de tu estadía en el hotel:
- Cierra cuidadosamente la puerta siempre que salgas de la habitación, y si esta cuenta con sistema de cierre automático, nunca olvides la llave antes de salir.
- No guardes todo el dinero en un solo lugar.
- Cuide a toda costa sus documentos de viaje. En caso de perder su pasaporte, tu regreso a casa puede complicarse.
Huéspedes y visitas en la habitación
Cada huésped tiene la obligación de respetar las normas vigentes de 11th Príncipe by Splendom Suites, aunque también tiene derecho a recibir visitas de personas que no están alojadas en el mismo. El reglamento de la mayoría de los hoteles permite recibir estas visitas de terceros en el cuarto del hotel, normalmente hasta las 10 de la noche.
El huésped puede recibir un cobro extra en la recepción del hotel para poder beneficiarse de algunos servicios, entre ellos la posibilidad de recibir visitas. Con este pago extra, los visitantes tienen derecho a disfrutar algunos de los servicios del hotel incluso sin estar registrados en éste, luego de recibir un distintivo de identificación por parte de la recepción.
Check-in en el hotel
Al llegar a 11th Príncipe by Splendom Suites, es necesario dirigirte a la recepción para presentar tus documentos y validar la reserva del hospedaje (algunas veces el documento de identidad es suficiente). Esto se conoce como el check-in o entrada al hotel. Ten presente que la recepción podría pedirte un documento extra que contenga tu foto para confirmar tu identidad.
Hoy en día, la mayoría de los hoteles en los grandes destinos turísticos cuenta con servicio de recepción las 24 horas del día. Sin embargo, el check-in generalmente es posible después de las 2 de la tarde (hora local). Esto porque el check-out se realiza normalmente hasta las 12m, lo que le da un margen de dos horas a los encargados del aseo para preparar el cuarto para el próximo huésped. En cuanto a los hostales y pensiones de menor envergadura, la hora de check-out puede variar, por lo cual te recomendamos verificar cuál es la mejor hora para llegar a tu lugar de hospedaje incluso antes de salir de casa.
Al ingresar en 11th Príncipe by Splendom Suites deberás ser informado sobre la duración diaria de sus servicios, sus equipos e instalaciones, y cuáles están a tu disposición durante tu estadía. Luego, al concluir el check-in, recibirás la llave (o tarjeta) del cuarto.
Documentos indispensables para el check-in en el hotel
Siempre que realices el check-in en el hotel deberás tener:
- El recibo o comprobante de la reserva impreso. Éste es enviado por e-mail al momento de confirmarse el pago de la reserva.
- Documento de identidad con foto – cédula, pasaporte, pase de conducción.
Retraso para llegar al hotel
Siempre que sea posible, informa a 11th Príncipe by Splendom Suites sobre el retraso en tu llegada, preferiblemente por teléfono. En caso de que el hotel cuente con servicio de recepción las 24 horas del día, no será un tema muy delicado, ya que este tipo de hoteles acepta los retrasos que no excedan por mucho el horario del check-in.
Sin embargo, todo retraso que supere la primera noche de estadía debe informarse lo antes posible, especialmente si el hotel no cuenta con servicio 24 horas.
Es necesario explicar la situación y llegar a un acuerdo sobre cómo proceder. Si en cualquier momento se presenta una situación problemática, entra en contacto con nuestra Central de Atendimiento, nuestros consultores te ayudarán a entrar en contacto con el hotel elegido.
Check-out/Salida del hotel
El check-out del hotel debe realizarse siempre dentro del horario determinado para ello.
¡Recuerda! La estancia en 11th Príncipe by Splendom Suites generalmente termina al mediodía (12m). Sin embargo, cada hotel define el horario para entregar la habitación el día de salida. Pregunta desde el momento de llegar al hotel cuál es el horario establecido para realizar el check-out el día de salida. Si te tardaras en salir y sobrepasaras el horario establecido, el hotel podría cobrar hasta un día más de estancia.
Al salir del cuarto, verifica que tu equipaje esté completo y luego dirígete a recepción, devuelve la llave y cierra tu cuenta con el hotel realizando el check-out.
El sistema de reservas opera de tal forma que puedes cancelar el costo del hotel antes de viajar. Sin embargo, este valor sólo incluirá los servicios escogidos al momento de la reserva. Cualquier servicio adicional deberá pagarse en el momento del check-out. Esto incluye el consumo del minibar, servicio telefónico y de restaurante.
Si la necesitas, el hotel emitirá una factura en recepción y pedirá un taxi para tu desplazamiento.
Salida/Check-out antes o después de la fecha prevista
Cualquier alteración a la fecha de entrada y salida de 11th Príncipe by Splendom Suites debe ser avisada con anticipación al mismo. Ten en cuenta que al solicitar una prorrogación de permanencia, el hotel podrá negarse debido a la falta de vacantes en sus instalaciones. También puede ocurrir que el hotel no devuelvo el dinero pagado por la reserva en casos de una salida anticipada, o devolver solamente una parte del pago total. La política de devolución de dinero al momento del check-out depende de cada hotel y en cada uno será diferente a los demás.
Check-out desde el hotel
El procedimiento de salida o check-out debe realizarse siempre a la hora indicada (hora de check-out).
¡Recuerda!
Por norma general, debes hacer el check-out a las 12:00 como muy tarde, momento en el que también debes abandonar tu habitación del hotel. Durante el check-in, el personal de recepción informa a los huéspedes sobre la hora de salida.
No olvides que…
Si el check-out se realiza más tarde de lo acordado, 11th Príncipe by Splendom Suites podría cobrarte una noche más. Algunos hoteles permiten a sus huéspedes quedarse más tiempo – sin embargo, debes informar al personal de recepción con antelación.
Al dejar la habitación del hotel, te recomendamos que compruebes que no te has dejado nada. A continuación, debes dirigirte a la recepción, entregar la llave de tu habitación y liquidar el pago de tu estancia.
11th Príncipe by Splendom Suites cuenta con un cuarto de almacenamiento en el que puedes dejar tu equipaje mientras esperas tu transporte después del check-out.
El sistema de reservas realiza el pago de la estancia en el hotel antes de que llegues a tu alojamiento. Sin embargo, solo cubrirá los servicios incluidos en el producto reservado. Todos los costes adicionales deben ser pagados antes de abandonar el hotel. Entre estos nos encontramos con cargos adicionales por productos consumidos del minibar, uso del teléfono o comida o bebida del restaurante.
11th Príncipe by Splendom Suites también puede emitir una factura por tu estancia. Si lo deseas, el recepcionista también puede pedirte un taxi.
Condiciones Generales de 11th Príncipe by Splendom Suites
- La recepción estará abierta de 9.00 a 23.00 para realizar Chek-in.
- La entrada a la habitación (RoomCheck-In) será a partir de la 13.00 horas a las 23.00 horas del día de entrada. Si se va a realizar después de las 20:00 h se ruega avisar por teléfono.
- La salida de la habitación (RoomCheck-Out) será antes de las 12.00 horas del día de partida.
- Para la seguridad de los demás huéspedes del Hotel, no están permitidas las visitas de amigos o familiares en las habitaciones.
- Para no perturbar el descanso de los demás huéspedes se ruega: no correr, saltar, cantar o gritar por los pasillos.
- No está permitido permanecer en bañador, sin ropa o descalzo en las zonas comunes.
- No se permite fumar en las instalaciones interiores del Hotel, incluidas las habitaciones (Ley Española 28/2005, 26 diciembre). Se penalizara con cargo de 200€ para asumir la limpieza extraordinaria de la habitación, en el caso de comprobarse que fuera así.
- Está totalmente prohibido encender velas o cualquier objeto inflamable en las habitaciones o zonas comunes del Hotel.
- No está permitido las mascotas dentro de nuestras instalaciones, pero disponemos de casetas para perros a su disposición.
- La zona WIFI está activa en todo el establecimiento, el acceso es gratuito, pero no garantizamos el 100% de conexión en todo momento desde todas las habitaciones, ni zonas comunes.
- No se permite el consumo de comida o bebida no adquirida en el Hotel.
- Los salones de estar o zonas comunes como jardín o piscina, son de uso exclusivo de los clientes alojados.
- Disponemos de toallas para el uso en la piscina, NO se permite el uso de las toallas de la habitación.
- Objetos de valor: Les rogamos no dejen a la vista objetos de valor en su habitación. El Hotel dispone de caja fuerte en recepción en caso de necesitarla y NO se hace responsable de la pérdida de objetos o valores que no se encuentren depositados en dicha caja.
- No está permitido el uso de los ascensores a los menores sin acompañar de un adulto.
Condiciones de la Reserva
- En las reservas efectuadas el precio indicado incluye siempre impuestos, tasas locales e IVA en el régimen seleccionado.
- Así mismo el precio indicado ya incluye todo tipo de ofertas, descuentos y suplementos que de manera ocasional o puntual pudieran aplicarse a su reserva.
- El precio no incluye: cualquier servicio no especificado además de extras, ni las observaciones que el cliente pueda notar, ya que éstas, en caso de que el Hotel pudiera satisfacerlas podrían suponer un coste extra a pagar directamente en el Hotel.
- Cualquier reserva estará confirmada con una notificación a través de un e-mail o por teléfono, en el que conste el número de tarjeta VISA o MASTER CARD con fecha de caducidad, no se realizará ningún cargo solo se solicita como garantía de la reserva, excepto en el caso de reservas de grupos (más de 4 habitaciones) o en el caso de modificación, cancelación o no presentación.
Preguntas frecuentes sobre 11th Príncipe by Splendom Suites
Estas son las preguntas que más frecuentemente hace la gente sobre 11th Príncipe by Splendom Suites:
Hora de entrada y salida de la habitación
¿Cuál es la hora de entrada a la habitación?
La hora estándar de entrada a la habitación del hotel el día de llegada son las 14:00 horas (2 p.m.). Si llegara antes de esa hora y no estuviera lista su habitación, podremos guardar gratuitamente sus maletas en la recepción hasta dicha hora.
¿Cuál es la hora de salida de la habitación?
La hora máxima para dejar libre la habitación el día de salida son las 12:00 horas del mediodía. Si pasada esta hora necesitara guardar sus maletas durante el día, podrá usar gratuitamente la consigna del hotel (dependiendo del espacio disponible). En caso de no salir de la habitación a la hora señalada, podrá ser objeto de cargos adicionales en su factura.
Llegaremos antes de la hora de entrada establecida, ¿podremos guardar las maletas en algún sitio?
Aunque dependerá del espacio disponible en la consigna, normalmente podremos guardar sus maletas en la Recepción del hotel hasta la hora de entrada en la habitación. Este servicio es gratuito.
Habitaciones
¿Tienen las habitaciones de 11th Príncipe by Splendom Suites secador para el pelo?
Sí, todas las habitaciones disponen de secador en el cuarto de baño. Adicionalmente disponen gratuitamente en la recepción del hotel de secadores profesionales en préstamo para el uso de nuestros clientes.
¿Tienen las habitaciones de 11th Príncipe by Splendom Suites minibar?
No encontrará en las habitaciones un minibar, ya que suelen ser ruidosos y enfriar poco. Si necesita guardar algo refrigerado, disponen de un frigorífico en la recepción del hotel donde poder tanto congelar como refrigerar.
¿Se puede fumar en las habitaciones?
Absolutamente NO. Todas las instalaciones son libres de humos y se debe respetar tal prohibición. El incumplimiento de esta prohibición será exclusiva responsabilidad del infractor, y facultará a la dirección del hotel a exigir ante los órganos administrativos y jurisdiccionales de cualquier orden la observancia y cumplimiento de los dispuesto en la Ley 42/2010 (las infracciones serán sancionadas con multa de 30 hasta 600 euros).
Independientemente de las sanciones establecidas en la normativa vigente, en caso de que un cliente fumase dentro de una habitación, deberá abonar un importe de 200 euros en concepto de limpieza extra a fin de restablecer la habitación a su condición de “libre de humos”.
¿Disponen las habitaciones de 11th Príncipe by Splendom Suites de conexión a Internet?
Sí, todas las habitaciones disponen de acceso gratuito a Internet vía Wi-Fi.
¿Qué tipos de habitaciones hay disponibles en 11th Príncipe by Splendom Suites?
Los tipos y tamaños de las habitaciones son muy variados, disponen de los siguientes tipos de habitación:
- Habitación individual: con una cama individual de 90 x 190 cm, para un máximo de una persona.
- Habitación doble: con dos camas individuales de 90 x 190 cm cada una, para un máximo de dos personas.
- Habitación matrimonial: con una cama matrimonial de 150 x 190 cm, para un máximo de dos personas.
- Habitación triple: con tres camas individuales de 90 x 190 cm cada una, para un máximo de tres personas.
- Habitación doble para uso individual: con dos camas individuales o una cama matrimonial, para un máximo de una persona.
- Suite familiar: especialmente pensadas para familias con niños por su amplitud y comodidad, nuestra suite familiar dispone de dos dormitorios dobles comunicados compartiendo un mismo cuarto de baño privado. Todas las camas son individuales (90 x 190 cm).
- Cuna: bajo petición y según disponibilidad para niños menores de 2 años (máximo de una cuna por habitación).
Desayuno
¿Se puede desayunar en 11th Príncipe by Splendom Suites?
Se sirve un desayuno tipo buffet en el establecimiento.
Parking
¿Dispone de parking el hotel?
11th Príncipe by Splendom Suites dispone de aparcamiento para vehículos bajo consulta y disponibilidad, no obstante, disponen de numerosos parkings públicos cercanos.
¿Cómo llegamos hasta el hotel?
La forma más rápida y cómoda de llegar hasta el hotel es tomando un taxi o usando el transporte público; no obstante, puede solicitarles indicaciones para medios alternativos en el momento de efectuar su reserva.
Cómo reservar
¿Qué debo hacer para reservar una habitación en 11th Príncipe by Splendom Suites?
Respetuosamente recordamos a los clientes que todas las reservas constituyen un contrato formal entre ellos y el establecimiento.
Para realizar su reserva puede contactar por teléfono o enviarles una petición desde la sección Reservas de su web.
¿Es seguro enviar mis datos de tarjeta de crédito a través de la web del hotel?
El envío de la información de los formularios de reserva y contacto se realiza a través de un servidor seguro con tecnología SSL de 128 bits, gozando por lo tanto de una protección especial.
¿Cómo puedo reservar?
11th Príncipe by Splendom Suites pone a tu disposición las mejores herramientas. Ahora puedes reservar tu estancia directamente en la la web oficial o por teléfono.
También puedes reservar en cualquier agencia con las que trabaja el establecimiento.
¿Cómo puedo pagar mi reserva?
11th Príncipe by Splendom Suites pone a disposición un sencillo y práctico sistema para facilitar el pago de las reservas. Al finalizar la reserva, en el último paso, encontrarás las diferentes opciones de pago.
- Pago en recepción: Permite pagar en recepción el día de llegada en efectivo o con tarjeta. Se solicitará los datos de una tarjeta únicamente para garantizar la estancia.
- Pago online: En el último paso, encontrarás un cuadro con la opción de pagar tu reserva con tarjeta. Aceptan varias tarjetas de crédito y débito. El pago se realizará en el plazo indicado en la web al finalizar la reserva. Si tienes dudas puedes consultar la fecha en el documento de confirmación que recibirás por email o puedes contactar con el hotel directamente por teléfono.
¿Puedo ampliar mi estancia en el hotel?
Si ya te encuentras en 11th Príncipe by Splendom Suites y deseas ampliar tu estancia, podrás hacerlo, solicitándolo en recepción y se mantendrá el precio vigente.
¿Hay diferencia entre los precios de la web y por teléfono?
11th Príncipe by Splendom Suites ofrece a sus clientes la forma más sencilla de reservar, sea vía web o por teléfono, por eso, encontrarás los mismos precios y disponibilidad en la web que por teléfono.
Los precios pueden variar a través de las agencias de viajes, porque dependen de los contratos que han firmado.
Los precios, ¿son por persona o por habitación?
Los precios y las ofertas publicadas son para reservas en habitaciones dobles de 2 adultos.
¿Es seguro facilitar los datos de mi tarjeta?
Para 11th Príncipe by Splendom Suites es muy importante proteger la información de sus clientes, por eso, las medidas de seguridad de su página Web garantizan la confidencialidad de los datos que introduzcas en todo momento. Puedes consultar los términos y condiciones en el pie de su web o en el último paso al reservar.
¿Qué documentación necesito presentar?
Una vez que confirmas tu reserva a través de la web de 11th Príncipe by Splendom Suites no es necesario llamar al hotel para informar de tu llegada, recepción automáticamente recibirá una copia de tu reserva con todos los detalles básicos. El día que viajes no te olvides de tus billetes, D.N.I o pasaporte y la confirmación de la reserva que has recibido por email para entregarla en el hotel. En caso de no haber recibido este documento no dudes en contactar por teléfono.
¿Cuándo puedo hacer el Check-in / Check-out?
11th Príncipe by Splendom Suites se asegura que todo esté perfecto para cuando llegues al hotel, por eso, el día de tu check-in podrás entrar en la habitación a partir de las 14h00 hasta las 19:00 hrs. Si prevés llegar antes de esta hora, puedes llamar a recepción para comunicarlo y te informarán del procedimiento. En la recepción podrán guardar tus maletas hasta que la habitación esté preparada mientras das un paseo conociendo las instalaciones. Si vas a llegar mas tarde de las 19:00 hrs. llame por teléfono y confirme hora sin problema.
¿Puedo pedir una cama de matrimonio, queen o twin?
Según el tamaño y situación de las habitación podrás tener camas de tamaño queen, dobles o twins. Aunque no pueden garantizar un tipo de cama u otro para tu reserva, si podrás solicitar en las observaciones que lo tengan en cuenta y si hay una habitación disponibles a tu llegada, te la entregarán encantados.
Política de cancelación de reservas
¿Cuál es la política de cancelación de reservas de 11th Príncipe by Splendom Suites?
Por regla general, cualquier reserva cancelada durante los 7 días previos a la fecha de llegada incurrirá en los gastos de una noche de alojamiento. No obstante, se podrán aplicar condiciones particulares a cada reserva que se comunicarán en el momento de efectuarla.
Le recomendamos la contratación de un seguro de viaje que pueda cubrir los gastos de su reserva por una eventual cancelación debido a emergencias y/o problemas médicos, así como por razones imputables a terceros: huelga de personal de aviación, interrupciones en los servicios de tren y/o bus, pérdida de equipaje, etc.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva en 11th Príncipe by Splendom Suites?
Si necesitas modificar una reserva ya confirmada deberás contactar directamente con el hotel para efectuar los cambios. Si existe disponibilidad para las nuevas fechas, modificarán la reserva de inmediato.
Para cancelar una reserva realizada a través de la web del hotel o por teléfono, puedes contactar directamente y ahí proceder a la cancelación. Recuerda consultar en el documento de confirmación las políticas de cancelación y la fecha límite para realizarla sin penalización
Información general de 11th Príncipe by Splendom Suites
¿Dispone 11th Príncipe by Splendom Suites de ascensor?
Sí, el edificio original está dotado de ascensores para mayor comodidad de los clientes.
¿Se permiten mascotas en el hotel?
Lamentablemente las mascotas no están permitidas en el hotel (eso incluye las habitaciones).
¿Aceptan tarjetas de crédito/débito?
Sí, aceptan Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro.
Otras preguntas frecuentes sobre 11th Príncipe by Splendom Suites
¿A qué equivale un día de hotel?
El día de hotel es la unidad de estadía usada por 11th Príncipe by Splendom Suites para determinar el precio y la duración de permanencia de sus huéspedes. De esta forma, la entrada y salida de éstos está determinada por la cantidad de días que reserven en el hotel.
El día de cada hotel termina en el momento que éste lo determine en sus políticas privadas. Generalmente esto ocurre al mediodía (12:00m) del siguiente día, aunque en algunos casos, puede terminar incluso más temprano (9:00am, por ejemplo). Para conocer más acerca de este horario puedes consultarlo al momento de realizar el check-in en el hotel.
¿Puedo cancelar o modificar una reserva en 11th Príncipe by Splendom Suites?, ¿Qué gastos puede generar una cancelación o modificación de reserva?
Sí, sí puedes. Pero ten en cuenta que dicha anulación puede conllevar unos gastos de cancelación. Al realizar la reserva, se informa de la política de cancelación, o bien ésta figura en las condiciones generales.
Estos gastos de cancelación son variables según el destino, el proveedor, la tarifa reservada y las fechas de antelación a la anulación.
Para anular o modificar una reserva, se puede mandar un e-mail a través del apartado contacto, a través del apartado mis reservas, o llamando directamente al nº de teléfono de 11th Príncipe by Splendom Suites.
¿Cómo sé si mi reserva en 11th Príncipe by Splendom Suites se ha confirmado con éxito?
Una vez finalizado el proceso de compra, aparecerá en tu pantalla un número de localizador y recibirás un e-mail con el estado de la reserva (confirmada o pendiente de confirmar).
También puedes comprobar el estado en el apartado de mis reservas.
Deberás revisar tu correo electrónico en las 24/48 horas siguientes al momento de la compra para comprobar que te ha llegado el e-mail de confirmación junto con el bono que deberás presentar en el establecimiento.
¿Qué significa SA, AD, MP, PC, TI, SP, HM en el bono del hotel?
Estas siglas indican el régimen alimenticio contratado:
- SA : Sólo alojamiento.
- AD o HD: alojamiento y desayuno.
- MP: Media pensión, es decir desayuno y generalmente la cena.
- PC: Pensión completa, es decir desayuno, almuerzo y cena.
- TI: Todo incluido, es decir los servicios de PC más los especificados en cada caso.
- SP: Según programa (a consultar con el propio hotel).
- HM: Primer día sólo alojamiento, segundo día media pensión y el tercero desayuno (Esta combinación suele darse en paquetes de nieve o escapadas de fin de semana: viernes a domingo).
Las bebidas no están incluidas en los precios salvo indicación expresa del hotel.
¿Cómo puedo pagar una reserva en 11th Príncipe by Splendom Suites?
Al finalizar la reserva te mostraran las diferentes formas de pago de la reserva. Puedes pagar mediante tarjeta de crédito, de débito, transferencia online, transferencia bancaria, paypal… En ocasiones y según la antelación con que hagas la reserva, no todas estas opciones estarán disponibles.
En ocasiones podrás beneficiarte de promociones especiales las cuales puedan modificar los importes y fechas de pago, los cuales siempre te figurarán indicados en la web.
En el caso de que la reserva sea de pago directamente en 11th Príncipe by Splendom Suites, la cual vendrá claramente indicada como tal en la reserva, se pedirán los datos de tarjeta de crédito únicamente como garantía. En el hotel puedes pagar con la misma tarjeta, con una diferente o en efectivo…
Eso sí, si se trata de una tarifa no reembolsable, el hotel te cargará directamente el importe de tu reserva.
¿Tengo que añadir a los niños o bebés en la reserva?
Sí, es necesario incluir a todos los pasajeros. Por pasajero se entiende toda aquella persona física que vaya a acudir al hotel, indistintamente de que sea bebé, niño o adulto.
11th Príncipe by Splendom Suites tiene que tener una previsión de las personas y edades de los ocupantes, puesto que hay algunos tipos de habitación en las cuales no caben una cama extra o cuna.
¿Cuál es el horario habitual para la entrada y salida en 11th Príncipe by Splendom Suites?
Como norma general las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida.
¿Cuáles son las condiciones generales en las reservas?
Las Condiciones Generales aparecen escritas en la página web en el proceso de reserva.
Deberás leerlas y aceptarlas para poder finalizar la compra. En caso de tener cualquier duda al respecto te aconsejamos que les consultes antes de confirmar tu reserva.
¿Qué diferencia hay entre una habitación doble y una habitación doble con 2 camas?
La diferencia está en que una habitación doble se trata de una habitación estándar que tiene una cama doble, mientras que una habitación doble con 2 camas cuenta con dos camas individuales.
Si se trata de una habitación doble, 1 o 2 camas, puede referirse a cualquiera de las dos opciones anteriores.
¿Si ocurre algún error en el proceso de reserva se confirma igualmente la reserva en 11th Príncipe by Splendom Suites?
Si al final del proceso de reserva te apareciera un mensaje de error debes ponerte en contacto con el establecimiento o con la agencia a través del apartado de contacto o llamando al teléfono para verificar el estado de la reserva.
Puede que haya ocurrido un error en la transacción de pago con el banco, y la reserva se haya realizado como si no.
Los agentes intentarán confirmarte en línea la confirmación o no de la reserva, y en caso contrario deberás verificar con tu banco si ha habido algún movimiento monetario en la cuenta.
¿Qué hago si en 11th Príncipe by Splendom Suites no hay constancia de mi reserva?
Debes ponerte en contacto con ellos a través del teléfono que te viene indicado de asistencia en viaje, junto al bono del hotel, para verificar el estado de tu reserva.
Si confirman que tienes una reserva, harán las gestiones oportunas con el proveedor para resolver la posible incidencia y te informarán con la mayor brevedad posible.
¿Qué incluye el precio de una reserva en 11th Príncipe by Splendom Suites?
El precio incluye el alojamiento en el establecimiento para los pasajeros y según tipo de acomodación y régimen alimenticio que figura en la documentación; además de los impuestos IVA, IGIC…
Igualmente te pueden pedir una fianza que será devuelta a la salida del hotel.
Te recordamos que normalmente las bebidas no están incluidas en las comidas.
¿Cómo realizo una reserva en 11th Príncipe by Splendom Suites para otra persona?
Al introducir los datos de la reserva, en el campo titular colocarás el nombre de la persona que se alojará en el hotel.
¿Tengo que avisar al hotel si preveo llegar más tarde de las 18.00 hrs?
Es necesario que avises directamente al hotel (en el bono figura el número de teléfono) de la hora prevista de tu llegada, ya que en caso contrario pueden poner a disposición de otros clientes la habitación.
¿Puedo ampliar o reducir la estancia en 11th Príncipe by Splendom Suites una vez en destino?
Sí es posible, pero siempre teniendo en cuenta que:
- En caso de abandonar el hotel antes de la fecha prevista, la agencia no garantiza la devolución de las noches no disfrutadas. Aconsejamos solicitar al hotel un escrito formal notificando la no facturación de los días no disfrutados y remitirnos una copia para su gestión
- En caso de ampliar la estancia una vez ya en destino, contacta y te informarán sobre la disponibilidad y tarifa del hotel. Deberás realizar el pago de la ampliación de la estancia mediante tarjeta de crédito.
¿Dónde puedo encontrar el número del teléfono del hotel y/o su dirección de e-mail?
Una vez que has pagado el 100% de la reserva te enviarán de forma automática un bono.
Ese bono es el documento que tendrás que presentar en el mostrador de 11th Príncipe by Splendom Suites el día del check-in.
En ese mismo bono te viene figurado tanto la dirección física como el mismo número de teléfono y fax del hotel.
¿Qué ocurre si la calidad del hotel no corresponde con categoría contratada?
La calidad y contenido de los servicios prestados por 11th Príncipe by Splendom Suites vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiera, asignada por el órgano competente de su país.
En caso de que a tu llegada al hotel no fuese de la categoría que habías contratado, deberás ponerte en contacto con la agencia en el teléfono que figurará en tu documentación para poder tramitarlo con la mayor brevedad posible.
¿Cómo se añaden los niños o bebés en una reserva?
Se tienen que indicar como una persona más, indicando la edad que tendrá el niño/bebé cuando se inicien los servicios de la reserva.
Si el bebé tiene sólo meses, hay que indicar la edad de 1 año (que hará referencia a todos aquellos bebés desde 1 día hasta 24 meses).
En el caso de los niños, deberá indicarse la edad correspondiente.
¿Cómo solicito una cuna o una habitación con características especiales?
En el caso que requieras un servicio especial (cuna, comida sin gluten, cama matrimonial, habitación para fumadores, etc) deberás solicitarlo por e-mail indicando el localizador de la reserva o a través del teléfono.
Todos estos servicios pueden llevar un cargo adicional y están sujetos a disponibilidad.
¿Puedo alojarme en 11th Príncipe by Splendom Suites con mi mascota?
Antes de realizar la reserva deberás informarte si es posible llevar animales, ya que generalmente no son admitidos.
En caso de que los acepten pueden cobrar un coste extra a pagar por el cliente en el propio alojamiento.
¿Qué documentación debo presentar a mi entrada en 11th Príncipe by Splendom Suites?
Cuando has realizado la reserva te enviaran una confirmación de la misma, con todos los servicios detallados.
Si has pagado el 100% de la reserva, te llegará el correspondiente bono por correo electrónico, que será el documento que deberás imprimir y presentar a tu entrada al hotel.
No es necesario presentar facturas ni ningún otro documento, ya que lo que exige el hotel es dicho bono, junto al DNI o pasaportes de los titulares de la reserva.
¿Cómo puedo saber las instalaciones con las que cuenta 11th Príncipe by Splendom Suites?
Durante el proceso de búsqueda y compra tendrás la posibilidad de informarte sobre la descripción del hotel, sus instalaciones, situación, características de las habitaciones, etc.
¿Cuándo he de pagar la reserva de 11th Príncipe by Splendom Suites?
En condiciones normales, si una reserva es a más de 30 días podrás escoger entre pagar el 100% del total de la reserva o el 25%, debiendo pagar el importe restante 30 días antes a la entrada.
Si se trata de una tarifa no reembolsable, deberás pagar el 100% de la misma al realizar la reserva, indistintamente a la antelación de fecha de entrada al hotel.
¿Qué pasa si cuando llego a 11th Príncipe by Splendom Suites me indican que hay overbooking, es decir, que no hay habitaciones disponibles?
En caso de que al llegar al hotel le indicaran que no hay habitaciones disponibles, el hotel mismo debería darle una alternativa en otro hotel de la misma o superior categoría y en la misma pensión contratada originalmente. Esto raramente ocurre pero puede pasar.
Ante cualquier problema le recomendamos que contacte con la agencia para que se lo puedan solucionar lo antes posible.
¿Puedo realizar reservas para el mismo día?
Sí, tan solo deberás realizar la búsqueda en la página web, realizar el pago total y te enviaran el bono que debes entregar… cuando llegues al hotel tu habitación estará lista.
¿Cuál es la edad mínima para poder reservar un hotel?
Para reservar un hotel a través de la página web, debe tener como mínimo 18 años.
11th Príncipe by Splendom Suites puede negar la admisión de un grupo de personas que viajan juntas si no hay por lo menos un adulto con 18 años cumplidos. En este caso la agencia no acepta ningún tipo de responsabilidad.
Mi habitación, ¿será exacta a la fotografía que se me muestra en la descripción del hotel en la web?
Las fotos de las habitaciones de 11th Príncipe by Splendom Suites que aparecen en la web solo son para dar una idea general. Ha de tener en cuenta que el tamaño, el estilo, mobiliario y servicios pueden variar.
¿Qué he de hacer si quiero contratar el servicio de parking del hotel?
Una vez tengas realizada la reserva deberás ponerte en contacto directamente con el hotel con los datos que te aparecerán en el bono, y abonar el importe correspondiente en destino.
¿Estará disponible el aire acondicionado o la calefacción en el hotel?
En 11th Príncipe by Splendom Suites hay disponible aire acondicionado y calefacción.
Objetos perdidos o dejados en el hotel
En caso de perder u olvidar alguna de tus pertenencias en el hotel, comunícate inmediatamente con la recepción del establecimiento. Si el objeto fue encontrado durante tu estadía en el hotel, el personal de servicio se encargará de devolverlo inmediatamente.
En caso de haber salido del hotel, el personal de servicio hará todo lo posible por enviar el objeto extraviado a la dirección que les indiques al comunicarte con ellos.
Al informar de la pérdida de algún objeto, describe su apariencia y brinda todos los datos posibles para ayudar a su identificación. La recepción del hotel se encargará de contactarte por teléfono en cuanto el objeto sea encontrado.
Recuerda verificar siempre el cuarto antes de salir y así evitar dejar cualquier elemento en el hotel.
¿Problemas durante la estancia en 11th Príncipe by Splendom Suites?
Si se llegase a presentar algún problema durante el viaje con el hotel, deberás informar lo sucedido al servicio de atención del mismo. El hotel mismo se encargará de resolver la situación, incluyendo cualquier tipo de accidente o imposibilidad para acceder a sus servicios. No dudes en preguntar y solicitar ayuda siempre que lo consideres necesario.
¿Habrá acceso de Wi-Fi en 11th Príncipe by Splendom Suites?
En 11th Príncipe by Splendom Suites están comprometidos a ayudarle a mantenerse conectado. El acceso a Internet puede estar disponible, de cortesía o por compra, de manera individual en cada ubicación.
Aviso legal
Toda la información contenida en este sitio web sobre 11th Príncipe by Splendom Suites es meramente informativa y no vinculante, puede contener errores y no estar actualizada o no corresponder exactamente con la realidad del establecimiento.
Puede que se enuncien en este artículo servicios que el establecimiento actualmente no presta, o instalaciones que no tiene porque ha podido variar o quizás nunca hayan existido y la información remitida haya sido errónea.
Para aclarar, confirmar o ampliar cualquier información sobre 11th Príncipe by Splendom Suites póngase en contacto directamente con el establecimiento.